MIKÄ ON TILAUKSEN TÄYTTÖ?
Tilauksen täyttäminen on prosessi asiakkaan tilaustietojen vastaanottamisen ja tilauksen toimittamisen välillä. Täytön logistiikka alkaa, kun tilaustiedot reititetään varastoon tai varastotiloihin. Laskussa tilaustietoja vastaava tuote löydetään ja pakataan lähetystä varten. Vaikka asiakas ei näe mitään kulissien takana tapahtuvaa työtä, tilauksen täyttäminen on yksi asiakastyytyväisyyden tärkeimmistä tekijöistä. Tilaus on pakattava tarkasti ja lähetettävä ajallaan, jotta paketti saapuu täsmälleen asiakkaan odottamalla tavalla ja ajallaan.
MITEN TÄYDENNYSPALVELUPALVELUYRITYKSET TOIMIVAT
TÄYDENNYSPALVELUNTARJOAJAN VALINTA
Kun päätät siirtää toimitustarpeesi erilliselle kolmannelle osapuolelle, sinun kannattaa arvioida heitä varmistaaksesi, että he pystyvät vastaamaan yrityksesi tarpeisiin. Jos esimerkiksi suurin osa asiakkaistasi on tietyllä maantieteellisellä alueella, on järkevää tehdä yhteistyötä asiakkaitasi lähellä olevan toimituskeskuksen kanssa. Jos tuotteesi on hauras, ylisuuri tai vaatii lisähuolenpitoa varastoinnin, pakkauksen ja kuljetuksen aikana, sinun kannattaa löytää kumppani, joka voi vastata tarpeisiisi.
LISÄÄ TAVARAA
Kun olet valinnut yrityksesi tarpeisiin parhaiten sopivan toimitusyrityksen, voit järjestää irtotavaralähetyksen varastointia ja toimitusta varten. Varastoa vastaanottaessaan toimituskeskukset käyttävät tyypillisesti viivakoodeja, kuten UPC-, GCID-, EAN-, FNSKU- ja ISBN-koodeja, erottaakseen eri tuotteet toisistaan. Jakelukeskus merkitsee myös tuotteen sijainnin varastotilassa, jotta se löytyy ja pakataan helposti asiakkaan tilauksen yhteydessä.
REITITTÄMISTILAUKSET
Jotta jakelukeskus integroituisi tehokkaasti yrityksesi toimintaan, käytössä on oltava prosessi, jolla asiakastilaukset ohjataan jakelukeskukseen. Monilla jakeluyrityksillä on mahdollisuus integroitua tärkeimpiin verkkokauppa-alustoihin ja saada tilaustiedot välittömästi asiakkaan ostosta. Useimmilla jakeluyrityksillä on myös muita tapoja välittää tilaustietoja, kuten yksittäisten tilausten raportointi tai mahdollisuus ladata useita tilauksia CSV-muodossa.
KERÄYS, PAKKAUS JA TOIMITUS
Täyttelypalvelu tarkoittaa kykyä kerätä, pakata ja lähettää oikeat tuotteet ajallaan. Kun tilaustiedot saapuvat varastoon, tuotteet on paikannettava ja noudettava. Keräyksen jälkeen tuotteet on pakattava kestävään laatikkoon tarvittavien pakkauspuitteiden, kiinnitysteipin ja lähetystarran kanssa. Valmis paketti on sitten valmis toimituspalveluntarjoajan noudettavaksi.
VARASTON HALLINTA
OBD tarjoaa digitaalisen kojelaudan, jonka avulla voit hallita varastoasi 24/7. Kojelaudan avulla voit seurata päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia myyntitietoja ja arvioida, milloin varastotasoja on täydennettävä. Kojelauta on myös loistava työkalu vaurioituneiden tuotteiden ja asiakaspalautusten hallintaan.
PALAUTUSTEN KÄSITTELY
Tuotannossa on väistämättä pieni osa viallisista tuotteista. Viat ovat todennäköisesti palautuskäytäntösi perusta, ja mahdolliset lisätakuut lisäävät hallinnoitavien palautusten määrää. OBD tarjoaa palautuksenhallintapalveluita, ja voimme tarkastaa viallisen tuotteen ja antaa sinulle palautetta tarkastettavaksi tai hävitettäväksi.